Stroj na schůzky pro obchodní zástupce
Jak nasazení Sevia proměnilo způsob, jakým energetické a poradenské firmy sjednávají schůzky – a co to znamená pro váš tým v terénu.
Když call centrum zpomalí, obchod v terénu se zastaví
Firmy prodávající fotovoltaiku, tepelná čerpadla nebo zajišťující schůzky pro finanční poradce mají jedno společné: potřebují neustálý přísun nových schůzek pro obchodní zástupce v terénu.
Nakupují databáze kontaktů a spoléhají na tým operátorů, kteří tyto kontakty navolávají. Problém nastává, jakmile celý proces zpomalí (špatná databáze, zmenší se tým…) - obchodní zástupci čekají na schůzky, trasy se nevyplní a byznys zpomaluje.
Bez dostatečného počtu schůzek obchodní tým v terénu jednoduše nevydělává.
Typičtí zákazníci
- Firmy prodávající fotovoltaické systémy
- Prodejci tepelných čerpadel a úspor energií
- Finanční poradci a poradenské sítě
- rmy s terénními obchodními zástupci
Peklo před nasazením Sevia
Čtyři klíčové problémy, které brzdily výkon celého obchodního týmu.
Těžkopádná administrativa
Operátoři ručně zadávají stovky čísel z nepřehledných tabulek nebo různorodých zdrojů. Každý hovor předchází zdlouhavá příprava místo samotného prodeje.
Vysoká fluktuace
Operátory nebaví pomalá a neefektivní práce. Poslouchají vyzváněcí tón místo aktivního prodeje a brzy odchází, čímž firma opakovaně ztrácí investici do zaškolení.
Rozdělená pozornost
Někdy musí navolávat i lidé, kteří mají vedle navolávání i jinou práci. Přepínání mezi úkoly dramaticky snižuje efektivitu každého z nich.
Chaos při předávání leadů
Špatné hromadné předávání získaných kontaktů dál způsobuje, že cenné leady se ztrácí, zpožďují nebo předávají v nesprávnou chvíli.
Řešení: Sevio - inteligentní síto pro studené kontakt
Sevio obsahuje moudl "Kampaně" – hrubé „sito", které automaticky zpracovává studené kontakty a operátorům předává pouze relevantní hovory. Namísto zdlouhavého vytáčení a čekání se operátor soustředí výhradně na prodejní rozhovor
Kampaně lze definovat přesně podle potřeb klienta – například podle PSČ, takže obchodní zástupce dostává schůzky výhradně na své trase. Systém navíc umožňuje maskování jako mobilní číslo nebo lokální číslo dle PSČ, což výrazně zvyšuje pravděpodobnost, že volaný hovor přijme.
Automatické vytáčení
Operátor čeká na aktivní hovor – žádné ruční vytáčení ani čekání na tón.
Segmentace dle PSČ
Kampaně přesně odpovídají trasám obchodních zástupců v terénu.
Jedno kliknutí = lead
Jakmile operátor získá zájem, kontakt se jedním klikem promění v lead a putuje dál.
Maskování čísla
Mobilní nebo lokální číslo zvyšuje míru zvedání hovorů.
Průběh práce operátora se Seviem
Kampaň spuštěna
Operátor přijme hovor
Označí výsledek
Další kontakt přiřazen
Operátor se věnuje výhradně rozhovoru se zákazníkem. Veškerá administrativa – vytáčení, plánování, připomínky – probíhá automaticky na pozadí. Výsledkem je dramaticky vyšší počet kvalitních hovorů za směnu.
Výsledky: Co Sevio přináší v praxi
0
Prostoj operátora
100 +
Hovorů za směnu
3x
vyšší efektivitu
Operátor neztrácí čas čekáním mezi hovory – systém mu ihned přidělí další kontakt.
Extrémní propustnost – desítky až stovky zpracovaných kontaktů za jednu pracovní směnu.
Operátoři za stejný čas zvládnou až 3x více hovorů než doposud. Více hovorů = více leadů
Proč operátoři i manažeři Sevio milují
Sevio: Váš stroj na schůzky
Energetické firmy a finanční poradci, kteří nasadili Sevio, nezávisle hlásí stejný výsledek: obchodní zástupci mají konečně plné diáře a operátoři pracují efektivněji než kdykoliv dříve.
Sevio odstraňuje všechny tři největší brzdy navolávacího procesu: pomalou administrativu, demotivaci operátorů a ztrátu leadů při předávání. Výsledkem je nepřetržitý, škálovatelný stroj na schůzky.
Chcete vidět Sevio v akci?
Domluvte si bezplatnou demonstraci a zjistěte, jak rychle může váš tým začít plnit diáře obchodníků v terénu.
Kontakt
- Email: vit.sevcik@sevio.cz
- Tel: 737 990 668