Ceník
- Seznam uskutečněných a zmeškaných hovorů
- Nahrávky hovorů v MP3 pro přímé přehrání
- IVR menu
- Fronty příchozího call centra
- Pracovní doba a svátky
- REST API rozhraní pro práci s hovory, vytáčení hovorů
- Možnost využít SIM karty a SMS komunikaci
- Možnost interaktivního AI hlasového asistenta
- Plně lokalizované webové rozhraní
- mini CRM
- Manuální dialer s vytáčením hovorů kliknutímVIO je s Raynet CRM plně integrovaná a běží tiše na pozadí
- Příchozí a odchozí kampaně
- Exporty a importy kontaktů přes MS Excel
- Odposlech hovorů, koučování operátorů
- Statistiky operátorů, kampaní a hovorů
- Dashboardy
- Zahrnuje vše v “Ústředna SEVIO”
- Prediktivní vytáčení hovorů (prediktivní dialer)
- mini CRM
- Manuální dialer s vytáčením hovorů kliknutím
- Příchozí a odchozí kampaně
- Exporty a importy kontaktů přes MS Excel
- Odposlech hovorů, koučování operátorů
- Statistiky operátorů, kampaní a hovorů
- Dashboardy
- Zahrnuje vše v “Ústředna SEVIO”
SEVIO – řešení pro profesionální call centra a telemarketing
- Fronty příchozího call centra
- Manuální dialer
- mini CRM SEVIO
- Kompletní správa odchozích kampaní
- Podrobné statistiky kampaní, operátorů i týmů
- Všechny funkce telefonní ústředny
- Prediktivní dialer (automatizované vytáčení)
- mini CRM SEVIO
- Kompletní správa odchozích kampaní
- Podrobné statistiky kampaní, operátorů i týmů
- Všechny funkce telefonní ústředny
Další služby
Ceny za volání
Ceny za AI
Integrace
FAQ
Zvolte základní variantu – ústřednu SEVIO. Získáte přehled o všech příchozích i odchozích hovorech včetně nahrávek. Díky seznamu zmeškaných hovorů vždy víte, kdo se vám nedovolal. Volající vám mohou zanechat vzkaz, pokud voláte mimo pracovní dobu nebo nemůžete hovor právě přijmout. S mobilní aplikací navíc můžete přijímat hovory a telefonovat i mimo kancelář.
Ano, zvolte variantu „Ústředna SEVIO“ a do mobilu nainstalujte mobilní aplikaci, abyste z něj mohli telefonovat i přes telefonní ústřednu. Mobilní telefon dál používáte beze změny. V případě, že chcete volat přes ústřednu, voláte pomocí mobilní aplikace.
Doporučíme vám naši ústřednu SEVIO. Pořídíte si SIM kartu s neomezeným tarifem, kterou umístíme do naší GSM brány. SIM propojíme s vaší ústřednou SEVIO a díky tomu budete moci využívat všechny funkce telefonní ústředny s benefity, které přináší telefonování přes GSM, tedy včetně odesílání a příjmu SMS.
Pozor: SIM kartu vloženou do GSM brány již nelze používat v mobilu, protože je vyhrazena pro ústřednu. Proto je vhodné pořídit k ústředně novou SIM kartu, ideálně s neomezeným tarifem.
Doporučíme vám variantu “Call centrum SEVIO”. V mini CRM, které je jeho součástí, vytvoříte odchozí kampaň, nahrajete do ní kontakty z MS Excelu a řeknete obchodníkům, aby tuto kampaň začali volat. Obchodníci postupně dostávají přidělené kontakty, zapisují výsledky hovorů do karet kontaktů, plánují schůzky, odkládat hovory na pozdější dobu. Mají k dispozici nahrávky hovorů a mohou se na práci se zákazníkem předem připravit poslechem předchozí komunikace. Výsledky kampaně pak můžete exportovat přímo do MS Excelu k dalšímu vyhodnocení.
Použijte variantu “Call centrum SEVIO - automatické vytáčení”. Díky automatickému vytáčení hovorů prostřednictvím prediktivnímu dialeru zcela eliminujete čas, který operátor tráví poslechem vyzváněcího tónu, když se snaží kontaktovat klienta. Operátor totiž dostane přidělený hovor v okamžiku, kdy klient zvedne sluchátko. Tím se zvýší produktivita operátora oproti manuálnímu vytáčení až 3x, jak ukázala praxe.
