Integrace a automatizace
Využijte telefonní ústřednu jen pro komunikaci a váš současný CRM systém ke správě dat. Díky automatizacím bude ústředna do vašeho CRM vkládat údaje o hovorech, jejich obsahu, nahrávkách hovorů a vytvářet další aktivity (zmeškané hovory, odchozí a příchozí SMS).
Pipedrive CRM
-
Propojte SEVIO s Pipedrive: automatická synchronizace aktivit - logování hovorů a SMS do CRM.
-
Přímé volání a nahrávky přímo v Pipedrive.
Raynet CRM
-
Propojte SEVIO s Raynet CRM: hovory a SMS v CRM, automatické otevření karty klienta, volání a posílání SMS přímo z Raynetu
-
Jednoduché nastavení, pravidelná synchronizace dat a reporting na dashboardech pro rychlejší obchod.
REST API
-
REST API SEVIO propojí ústřednu i call centrum s vašimi systémy.
-
Můžete si takto dělat vlastní statistiky na základě dat ze SEVIA.
AI
-
integrace na AI nástroje pro automatické přepisy hovorů do textu a jejich sumarizace (shrnutí).
FAQ
- Díky automatizacím může ústředna v Crm vytvářet aktivity o příchozích nebo odchozích hovorech, jejich nahrávkách,, o SMS komunikaci nebo o zmeškaných hovorech.
- Obsah hovorů lze nechat pomocí AI přepsat do textu a uložit jako text přímo v CRM. Tím získáte výhodu fulltextového hledání v zaznamenané komunikaci.
- Pomocí REST API, které SEVIO nabízí. Díky REST API můžete vytáčet hovory přímo z vašeho CRM, získávat informace o hovorech, získat přístup k nahrávkám hovorů, SMS komunikaci a dalším informacím.
- Ano, umožňuje-li vaše CRM integraci přes REST API (rozhraní, přes které spolu systémy komunikují).
