Akademie SEVIO

Vítejte na stránkách Akademie SEVIO! Akademie je pro vás pomocnou rukou v okamžiku, kdy potřebujete radu k nastavení nebo vysvětlení k funkcionalitě SEVIO. Najdete zde články a videa, které vám a vašemu týmu pomohou ze systému získat maximum a využít jej tak naplno. A pokud potřebnou odpověď nenaleznete, jsme vám k dispozici na lince podpory.

Nastavení telefonů

Počítač

Mobilní telefon

Přesměrování telefonů

T-Mobil - nastavení podmíněného přesměrování

Manuální dialer

Správa kampaní

Práce s kontakty

Integrace

Nastavení telefonů

Provedeme vás podrobným nastavením daného typu telefonu pro práci se systémem SEVIO.

Počítač

Mobilní telefon

Přesměrování telefonů

T-Mobil - nastavení podmíněného přesměrování

Manuální dialer

Manuální dialer je jedním ze dvou typů dialerů, které systém SEVIO nabízí.

Manuální dialer umožňuje organizovat kontakty do kampaní, synchronně zobrazovat karty kontaktů jednotlivým operátorům a vytáčet hovory s klienty z karty kontaktu jediným kliknutím na ikonu telefonu vedle telefonního čísla.

Tip: chcete-li se o typech dialerů dozvědět více, klikněte zde.

Správa kampaní

Práce s kontakty

Integrace

Integrace telefonní ústředny SEVIO s Raynet CRM a Pipedrive CRM přináší efektivnější správu obchodních hovorů a zákaznické komunikace. Tento manuál vám krok za krokem ukáže, jak tyto systémy vzájemne propojit, aby bylo možné automaticky zaznamenávat hovory, zobrazovat zákaznické údaje při příchozích hovorech a zjednodušit celkovou práci operátora s klienty. Zaměřujeme se na technické aspekty propojení, včetně nastavení API, konfigurace webhooků a synchronizace dat.